Die KZV BW benötigt eine KI-gestützte Notdienst-Hotline, welche den Anrufer begrüßt, per Spracheingabe Wohnort und PLZ abfragt, diese gegen Kartenquellen validiert, die Daten an die Notdienst-API übermittelt und bis zu fünf Notdienstpraxen ausgibt. Der Anrufer kann sich mit einer Praxis verbinden lassen oder die Infos nochmal anhören, optional auch per SMS erhalten. Die KI kommuniziert ausschließlich via API, erhebt keine eigenen Daten.