Pflege, Support und Weiterentwicklung der Anwendersoftware KM-Abfallgebührenverwaltung.
Die Anwendersoftware KM-Abfallgebührenverwaltung wurde 2004 durch den Auftraggeber entwickelt und muss kontinuierlich weiterentwickelt und gepflegt werden. Darüber hinaus ist bei Ressourcenknappheit auch der Kundensupport zu übernehmen.
Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, falls er nicht mit einer Frist von 6 Monaten zum Ende der Vertragsdauer von einer derVertragsparteien schriftlich gekündigt wird.
Es gibt nur einen Bieter
Das mandantenfähige Produkt der Komm.ONE KM-Abfallgebührenverwaltung wird seit 2004 von der Fa. BTB im Auftrag der Komm.ONE und deren Vorgängerorganisationen entwickelt und gepflegt. Die Entwicklung erfolgt auf dem Castor/Plexx-Framework. Als Programmiersprache wird Java verwendet und die Datenbank ist MS-SQL-Server. Die kontinuierliche Entwicklung der Software wurde mit dem Tool JIRA dokumentiert. Aktuell sind über 8000 Vorgänge dort hinterlegt.
Die Komm.ONE ist Eigentümer der Software und für den ordnungsgemäßen Betrieb bei den Kunden verantwortlich. Bis zum Jahr 2008 erfolgte dies durch einen eigenen Entwickler, der zusammen mit der Fa. BTB die Programmpflege durchgeführt hat. Nach dessen Weggang wurde die Stelle nicht mehr nachbesetzt und das Know-how auf die Fa. BTB, mit der ein Pflegevertrag bestand, übertragen. Seit dieser Zeit liegt das Wissen über die Funktionsweise der Programme bei der Fa. BTB, die dieses Know-how auch weiter ausgebaut hat. In dieser Zeit wurden bei der Fa. BTB auch tiefgreifende Kenntnisse über die Betriebsabläufe in der Abfallwirtschaft erworben. Dieses Wissen hilft heute, Kundenanfragen inhaltlich zu verstehen und sehr schnell EDV-technisch umzusetzen. In Zeiten knapper Personalressourcen ist die Fa. BTB in der Lage, den Kundensupport in unserem Auftrag durchzuführen.
Ein Wissenstransfer von BTB auf einen möglichen Nachfolger ist nicht unter einem hohen finanziellen einmaligen Aufwand möglich. Die konkurrierenden Produkte auf dem Markt sind nicht in einer vergleichbaren Umgebung programmiert, sodass wir von dieser Seite keine vergleichbaren Leistungen einkaufen können.
Die Option, die Entwickler von BTB zu übernehmen wurde seitens des Produktmanagements geprüft, ist aber auf Grund unserer öffentlich-rechtlichen Gehaltsstruktur nicht möglich und auch seitens BTB nicht gewünscht.